Allgemeine Geschäftsbedingungen für die Online-Vermietung
Rechtliche Hinweise
„Spain Rentals Properties“ ist ein Online-Netzwerk für Ferienunterkünfte, das der Firma Holiday Travel Channel Spain SL gehört und von ihr betrieben wird.
Dieser rechtliche Hinweis regelt die Nutzung unserer Website, deren Eigentümer HOLIDAY TRAVEL CHANNEL SPAIN, S.L. ist. Durch das Aufrufen der Website von HOLIDAY TRAVEL CHANNEL SPAIN, S.L. wird der Status eines Nutzers dieser Website begründet und die vollständige und vorbehaltlose Zustimmung zu allen in diesem rechtlichen Hinweis enthaltenen Bestimmungen impliziert, die Änderungen unterliegen können. Sie verpflichten sich, die Website ordnungsgemäß und in Übereinstimmung mit den Gesetzen, den Grundsätzen von Treu und Glauben, der öffentlichen Ordnung, den Gepflogenheiten im Internetverkehr sowie diesem rechtlichen Hinweis zu nutzen. Sie haften gegenüber HOLIDAY TRAVEL CHANNEL SPAIN, S.L. oder gegenüber Dritten für alle Schäden, die durch einen Verstoß gegen diese Verpflichtung entstehen.
HOLIDAY TRAVEL CHANNEL SPAIN, S.L. informiert Sie gemäß dem Gesetz 34/2002 vom 11. Juli über Dienste der Informationsgesellschaft und den elektronischen Geschäftsverkehr wie folgt:
Die Firma lautet: HOLIDAY TRAVEL CHANNEL SPAIN, S.L.
Der Sitz des Unternehmens befindet sich in: CALLE CONQUISTADOR 7 BAJOS – (07001) PALMA DE MALLORCA
Um mit uns in Kontakt zu treten, stellen wir Ihnen verschiedene Kontaktmöglichkeiten zur Verfügung, die in der Datenschutzerklärung aufgeführt sind.
Alle Mitteilungen und Kommunikationen, die Sie an HOLIDAY TRAVEL CHANNEL SPAIN, S.L. richten, gelten in jeder Hinsicht als wirksam, sofern sie auf dem oben angegebenen Weg erfolgen.
Allgemeine Geschäftsbedingungen
Die folgenden Bedingungen bilden die Grundlage Ihres Vertrags mit HOLIDAY TRAVEL CHANNEL SPAIN, S.L. Bitte lesen Sie diese sorgfältig durch, da sie unsere jeweiligen Rechte und Pflichten festlegen.
Reservierungen
Um eine Reservierung vorzunehmen, benötigen wir eine Anzahlung in Höhe von 30 % des gesamten Mietpreises. Die Zahlung kann per Banküberweisung oder Kreditkarte (Visa, MasterCard, American Express) erfolgen. Bei Zahlung per Banküberweisung ist es erforderlich, eine Kopie des Überweisungsbelegs per E-Mail zu senden.
Alle Buchungen müssen von Spain Rentals bestätigt werden, bevor sie gültig sind.
Ein Vertrag kommt erst zustande, wenn die Buchung abgeschlossen ist und Spain Rentals die vollständige Zahlung erhalten hat. Wird die Unterkunft innerhalb von 30 Tagen vor dem Ankunftsdatum gebucht, muss die vollständige Zahlung zum Zeitpunkt der Buchung erfolgen.
Sollten Sie Änderungen an Ihrer Buchung vornehmen wollen, beispielsweise eine Änderung der Reisedaten, fällt hierfür eine Bearbeitungsgebühr in Höhe von 40 Euro an, und Änderungen sind nur vorbehaltlich der Verfügbarkeit möglich.
Sollte Spain Rentals aufgrund einer Stornierung der Unterkunft durch den Eigentümer, einer Überbuchung oder aus einem anderen Grund eine Änderung an Ihrer Buchung vornehmen müssen, wird Spain Rentals sich in angemessener Weise bemühen, für Sie eine alternative Buchung für eine Unterkunft gleicher Qualität und Ausstattung zu veranlassen.
Die Buchung vornehmen
Die Buchung kann erfolgen, indem Sie sich direkt per E-Mail an uns wenden oder das Online-Formular unter www.holidaytravelchannel.com oder www.spainrentalsproperties.com ausfüllen.
Die Bestätigung wird an den Vertreter der Gruppe gesendet, der die Buchung vorgenommen hat. Bitte überprüfen Sie diese Angaben sorgfältig, sobald Sie sie erhalten haben. Setzen Sie sich umgehend mit uns in Verbindung, falls Angaben in der Bestätigung oder einem anderen Dokument falsch oder unvollständig erscheinen, da spätere Änderungen unter Umständen nicht mehr möglich sind. Wir können leider keine Haftung übernehmen, wenn uns Ungenauigkeiten in einem Dokument nicht innerhalb von 5 Werktagen nach dessen Versand gemeldet werden.
Anzahl der Personen: Die Belegung darf die in der Objektbeschreibung vereinbarte maximale Anzahl an Schlafplätzen nicht überschreiten.
Sollten Sie Änderungen an Ihrer bestätigten Buchung vornehmen möchten, müssen Sie uns dies so schnell wie möglich per E-Mail mitteilen. Wir werden uns zwar bemühen, Ihnen entgegenzukommen, können jedoch nicht garantieren, dass wir solchen Anfragen nachkommen können. Soweit dies möglich ist, kann eine Änderungsgebühr fällig werden, zuzüglich etwaiger Kosten, die Ihnen entstehen. (Siehe oben unter „Reservierungen“)
Preise
Preise und Richtigkeit der Angaben auf der Website: Bitte beachten Sie, dass sich die auf unserer Website angezeigten Informationen und Preise bis zum Zeitpunkt Ihrer Buchung möglicherweise geändert haben. Wir bemühen uns zwar nach Kräften, die Richtigkeit der Angaben auf der Website und der Preise zum Zeitpunkt der Buchungsanfrage sicherzustellen, doch leider können gelegentlich Fehler auftreten. Sie müssen daher unbedingt alle Details Ihres Aufenthalts (einschließlich des Preises) in Ihrer Buchungsbestätigung überprüfen.
Alle Preise beinhalten den normalen Verbrauch an Strom, Wasser und Gas in den Wohnungen (sofern in den Objektinformationen nichts anderes angegeben ist).
Bei Häusern und Villen werden Strom, Diesel und/oder Gas in der Regel nach Zählerstand abgerechnet.
Die Preise sind in Euro angegeben und können je nach Saison variieren.
Spain Rentals behält sich das Recht vor, die Preise zu ändern; die Aktualisierung erfolgt zum Zeitpunkt der Veröffentlichung auf der Website.
Zahlung
Um Ihren Aufenthalt zu bestätigen, ist zum Zeitpunkt der Buchung eine Anzahlung in Höhe von 30 % des Buchungsbetrags (oder der gesamte Betrag, wenn die Buchung innerhalb von 30 Tagen vor Anreise erfolgt) zu leisten. Alle Unterkünfte unterliegen bis zum Zeitpunkt der Zahlung/Bestätigung der Verfügbarkeit.
Diese Anzahlung wird im Falle einer Stornierung Ihrerseits oder bei nicht fristgerechter Zahlung nicht zurückerstattet.
Der Restbetrag für Ihre Buchung muss spätestens 30 Tage vor dem Anreisetag bei uns eingegangen sein (oder zum Zeitpunkt der Buchung, falls dieses Datum bereits verstrichen ist). Sollten Sie den Gesamtbetrag nicht fristgerecht beglichen haben, behalten wir uns das Recht vor, Ihre Buchung als von Ihnen storniert zu betrachten.
Wenn Sie nach Zahlung der Anzahlung stornieren, fallen unsere üblichen Stornierungsgebühren an (siehe Abschnitt „Stornierungen“ weiter unten). Der Vertrag und alle sich daraus ergebenden Angelegenheiten unterliegen spanischem Recht.
Wir nutzen für den Zahlungsvorgang modernste Technologie, die für Sicherheit sorgt. Alle finanziellen Daten wie beispielsweise Rechnungsangaben werden verschlüsselt. Es besteht keinerlei Gefahr – unsere Zahlungssysteme sind absolut sicher.
Stornierungen
Stornierungen jeglicher Art, einschließlich solcher aufgrund höherer Gewalt, unterliegen diesen Richtlinien.
Wir empfehlen unseren Kunden, eine Reiseversicherung abzuschließen.
Sollte Spain Rentals aus irgendeinem Grund nicht in der Lage sein, die gebuchte Unterkunft bereitzustellen, behalten wir uns das Recht vor, den Kunden in eine vergleichbare Unterkunft umzubuchen. Handelt es sich dabei um eine günstigere Unterkunft, wird die Differenz erstattet; ist sie teurer, werden dem Kunden keine zusätzlichen Kosten in Rechnung gestellt.
Stornierung durch Sie. Sollten Sie aus irgendeinem Grund Ihre Buchung nach Vertragsbeginn stornieren müssen, müssen Sie uns dies unverzüglich schriftlich per E-Mail mitteilen. Ihre Stornierung wird erst wirksam, wenn die E-Mail in unserem Büro eingegangen ist. Da uns ab dem Zeitpunkt der Buchungsbestätigung Kosten entstehen und wir Ihren Aufenthaltszeitraum möglicherweise nicht weiterverkaufen können, fallen die folgenden Stornierungsgebühren an.
Diese Stornierungsbedingungen gelten nur, wenn Sie über eine unserer eigenen Websites reserviert, gebucht oder bezahlt haben. Bei Reservierungen oder Buchungsbestätigungen, die über einen Drittanbieter oder eine externe Website vorgenommen oder bezahlt wurden, müssen Sie die dort geltenden Stornierungsbedingungen beachten.
Stornierungsbedingungen
Der Mieter erhält 100 % des Gesamtbetrags der Buchung zurück, wenn er mindestens einundsechzig Tage vor Beginn des Urlaubs storniert.
Der Mieter erhält 90 % des Gesamtbetrags der Buchung zurück, wenn er mindestens einunddreißig Tage vor Beginn des Urlaubs storniert.
Wenn der Mieter die Buchung 30 Tage oder weniger vor dem Ankunftsdatum storniert, kann die Anzahlung nicht zurückerstattet werden.
Sollte der Gast stornieren oder der Restbetrag nicht fristgerecht beglichen werden, kann die Anzahlung nicht zurückerstattet werden.
Wenn die Restzahlung nicht spätestens drei Wochen vor Urlaubsbeginn eingegangen ist, wird die Buchung automatisch storniert.
Änderungen und Stornierungen durch uns
Gelegentlich müssen wir Änderungen an den Beschreibungen auf unserer Website und anderen Angaben vornehmen sowie Fehler korrigieren, und zwar sowohl vor als auch nach der Bestätigung von Buchungen. Wir bemühen uns zwar, Änderungen und Stornierungen zu vermeiden, behalten uns jedoch das Recht dazu vor.
Sollten wir Ihre Buchung wesentlich ändern oder stornieren müssen, werden wir Sie so schnell wie möglich darüber informieren. Wir werden uns bemühen, Ihnen im Falle einer wesentlichen Änderung oder Stornierung eine Alternative anzubieten.
Höhere Gewalt
Wir bedauern, dass wir keine Haftung übernehmen oder Entschädigungen leisten können, wenn die Erfüllung unserer vertraglichen Verpflichtungen durch höhere Gewalt verhindert oder beeinträchtigt wird oder Ihnen infolge höherer Gewalt Schäden oder Verluste entstehen. Zu solchen Ereignissen zählen unter anderem Krieg oder Kriegsgefahr, Aufruhr, Unruhen, tatsächliche oder angedrohte terroristische Aktivitäten, Arbeitskämpfe, Natur- oder Nuklearkatastrophen, widrige Wetterbedingungen, Feuer sowie alle ähnlichen Ereignisse, die außerhalb unserer Kontrolle liegen.
Deckung der Kaution
Für alle unsere Unterkünfte verlangen wir eine Kaution für Schäden und Glasbruch, die vor Beginn Ihres Aufenthalts zu hinterlegen ist. Der Betrag wird Ihnen in der Buchungsbestätigung mitgeteilt, ebenso wie das weitere Vorgehen, um diese Bedingung zu erfüllen.
Spain Rentals ist berechtigt, die Kaution ganz oder teilweise einzubehalten, um die Kosten für Reparatur oder Ersatz zu decken.
Diese Bedingungen gelten mit der Vornahme Ihrer Buchung als von Ihnen akzeptiert.
Die Kosten für Schäden oder Verluste an der Immobilie oder an Gegenständen in oder auf dem Grundstück, die von Ihnen oder einem Mitglied Ihrer Reisegruppe verursacht wurden, werden von uns am Ende Ihrer Mietdauer von der Kaution abgezogen.
Sofern keine Abzüge erforderlich sind, wird Ihnen Ihre Kaution 4 Bankarbeitstage nach Ihrem Auszug vollständig zurückerstattet, sobald wir überprüft haben, dass sich die Immobilie und das Inventar im gleichen Zustand wie bei Ihrer Ankunft befinden.
Sollte eine Forderung wegen Schäden oder Verluste, die durch Sie oder Ihre Handlungen verursacht wurden, den Betrag der Kaution übersteigen, sind Sie verpflichtet, die zusätzlich erforderlichen Beträge auf unser Verlangen unverzüglich zu zahlen, einschließlich etwaiger Rechtskosten.
Reisepässe
Es liegt in Ihrer Verantwortung, sicherzustellen, dass Sie im Besitz aller erforderlichen Reise- und Gesundheitsdokumente sind, einschließlich Reisepässen, Visa und Personalausweisen (falls zutreffend).
Ankunft und Abreise
Die Ankunftszeit ist 15.00 Uhr, die Abreisezeit ist 10.00 Uhr.
Bei Ihrer Ankunft in der Unterkunft müssen Sie uns Ihre Buchungsbestätigung sowie Ihren Reisepass oder Personalausweis vorlegen.
Bitte teilen Sie uns unbedingt Ihre Ankunftszeit in Palma sowie Ihre Flugdaten (Flugnummer und voraussichtliche Landezeit) mit, da es andernfalls insbesondere in der Hochsaison zu Verspätungen kommen kann.
Bei Ankunft nach 21:00 Uhr wird ein Aufpreis von 50 Euro berechnet.
Dienstleistungen
Bei Ferienwohnungen sind, sofern nicht schriftlich anders vereinbart, alle Kosten für Wasser, Gas und Strom im Preis inbegriffen. Mieter müssen sich an einen angemessenen Verbrauch halten; bei übermäßigem Energieverbrauch während Ihres Aufenthalts (z. B. wenn die Klimaanlage bei offenen Türen und Fenstern läuft) können zusätzliche Kosten anfallen. Bei Villen und Häusern können Strom und Gas separat in Rechnung gestellt werden, wobei die Kosten anhand der Zählerstände berechnet und entsprechend abgerechnet werden (je nach Objekt).
Pflichten des Mieters
Der Mieter verpflichtet sich, die Immobilie sowie alle Möbel, Einrichtungsgegenstände und Ausstattungsgegenstände in demselben Zustand zu erhalten, in dem sie sich zu Beginn des Buchungszeitraums befanden (abgesehen von normaler Abnutzung), und ist verpflichtet, Spain Rentals den Wert aller Teile der Immobilie, Möbel, Einrichtungsgegenstände und Ausstattungsgegenstände zu ersetzen, die so zerstört oder beschädigt wurden, dass sie nicht mehr in ihren ursprünglichen Zustand zurückversetzt werden können. Bruchschäden und Beschädigungen müssen so schnell wie möglich gemeldet werden. Der Mieter muss Spain Rentals und/oder dessen Mitarbeitern nach angemessener Vorankündigung den Zutritt zur Immobilie zur Begutachtung des Zustands gestatten, außer in Notfällen, in denen sofortiger Zutritt gewährt werden muss. Der Mieter darf die Immobilie nicht für gefährliche, anstößige, lärmverursachende, illegale oder unmoralische Aktivitäten nutzen oder deren Nutzung gestatten, noch darf er dort Handlungen vornehmen, die eine Belästigung oder Störung für den Eigentümer, das Unternehmen oder Nachbarn darstellen könnten. Die Hausordnung ist jederzeit einzuhalten. Das Rauchen ist in unseren Immobilien nicht gestattet, und der Mieter sowie alle Mitglieder seiner Gruppe verpflichten sich, im Inneren nicht zu rauchen.
Immobilienvermietung
Der Vertrag gilt ausschließlich für den Gast. Der Mieter darf die Immobilie während der Mietdauer ausschließlich zum Zweck der Selbstverpflegung für sich und seine Begleitpersonen nutzen und nicht für andere Zwecke oder über einen längeren Zeitraum.
Wir erwarten von allen Gästen, dass sie Rücksicht auf andere Menschen nehmen. Sollten Sie oder ein Mitglied Ihrer Gruppe nach unserer begründeten Einschätzung oder nach der begründeten Einschätzung einer anderen verantwortlichen Person sich in einer Weise verhalten, die eine Gefahr, Unannehmlichkeiten oder Belästigungen für Dritte oder Sachschäden zur Folge hat, sind wir berechtigt, den Aufenthalt ohne vorherige Ankündigung zu beenden. In diesem Fall muss die Gruppe die Unterkunft verlassen. Wir übernehmen gegenüber diesen Personen keine weiteren Verpflichtungen. Es erfolgt keine Rückerstattung, und wir übernehmen keine durch die Kündigung entstandenen Aufwendungen oder Kosten.
Themen
Sollten Sie wider Erwarten Probleme während Ihres Aufenthalts haben, müssen Sie uns unverzüglich darüber informieren. Jede mündliche Mitteilung muss so schnell wie möglich schriftlich per E-Mail an uns weitergeleitet werden. Solange wir keine Kenntnis von einem Vorfall haben, können wir nicht mit dessen Behebung beginnen. Die meisten Probleme lassen sich schnell lösen; wir können jedoch keine Haftung übernehmen, wenn Sie uns nicht informieren. Sie müssen sich nach besten Kräften bemühen, das Problem zu beheben oder dessen Auswirkungen zu minimieren.
Sollte keine schriftliche Bestätigung wie oben angegeben vorliegen und Sie die Unterkunft vorzeitig und ohne ausdrückliche Genehmigung unsererseits verlassen, verlieren Sie Ihren Anspruch auf Rückerstattung des Mietpreises.
Bitte beachten Sie, dass es sich bei der Unterkunft nicht um eine offizielle touristische Einrichtung handelt, sondern um eine private Ferienwohnung zur Selbstverpflegung. Es gibt keine international anerkannten Standards oder Kategorien; die Unterkunft spiegelt vielmehr die Architektur und Einrichtung, die lokalen Traditionen sowie den persönlichen Geschmack des Eigentümers wider. Dies bietet Ihnen die Möglichkeit, an der lokalen Kultur teilzuhaben und in derselben Umgebung zu leben wie die Einheimischen. Wir können jedoch nicht ausschließen, dass diese Unterschiede aufgrund der besonderen Architektur und der Traditionen der Region gelegentlich zu geringfügigen Unannehmlichkeiten führen können.
Spanisches Mietrecht (lau)
Die Vermietung dieser Immobilie erfolgt gemäß dem spanischen Gesetz über städtische Mietverhältnisse (29/1994 vom 24. November). Gemäß diesem Gesetz steht die Immobilie zur saisonalen Vermietung zur Verfügung; der Vertrag umfasst jedoch keine touristischen Dienstleistungen. Er dient ausschließlich der Nutzung und dem Genuss der Immobilie.
Verbindlichkeiten
Spain Rentals ist nicht der Eigentümer der Immobilie. Das Unternehmen fungiert als Vermittler zwischen dem Kunden und dem Eigentümer. Unter keinen Umständen haften Spain Rentals oder seine Mitarbeiter für Schäden oder Verletzungen, die den Kunden, ihrem Eigentum oder der Wohnung während der Mietdauer entstehen, einschließlich solcher, die durch Diebstahl, Überfall, Überschwemmung oder Brand verursacht werden.
Website
Nach bestem Wissen von Spain Rentals sind alle auf dieser Website angezeigten Informationen zu den Immobilien korrekt und aktuell. Die Beschreibung der Immobilie und die Mietpreise können sich ändern. Bei Bekanntwerden von Ungenauigkeiten in einer Immobilienbeschreibung, Preisänderungen oder wesentlichen Änderungen durch den Eigentümer wird Spain Rentals die veröffentlichten Angaben so schnell wie möglich anpassen.
Der Vertrag wird aus Sicherheitsgründen in unserem System gespeichert; Ihre Daten sind daher nicht über das Internet abrufbar. Wir speichern die Daten gemäß unserer Datenschutzerklärung.
Der Kunde ermächtigt Spain Rentals, Kommentare und Bewertungen zu seinem Aufenthalt zu veröffentlichen.
Hausordnung und Ihre Verantwortung
Rücksicht auf andere zu nehmen, die benachbarte oder angrenzende Grundstücke bewohnen.
Keine laute Musik abspielen und keinen Lärm machen.
Man sollte beim Hinauf- und Hinuntergehen der Treppen im Gebäude keinen Lärm machen, insbesondere nachts.
Um die Tür mit dem Schlüssel abzuschließen (nicht nur zu schließen).
Achten Sie beim Entsorgen des Mülls darauf, dass nichts ausläuft. Wenn der Müll nicht von Ihnen entsorgt wird, kann eine zusätzliche Gebühr anfallen.
Die Unterkunft sowie alle Möbel, Utensilien, Geräte, Einbauten und Ausstattungsgegenstände in oder auf dem Grundstück sind in demselben Zustand wie zu Beginn der Buchung zu belassen, und es ist sicherzustellen, dass die Unterkunft am Ende des Aufenthalts in demselben ordentlichen und sauberen Zustand hinterlassen wird, in dem sie vorgefunden wurde. Spain Rentals behält sich das Recht vor, eventuell erforderliche zusätzliche Reinigungsarbeiten in Rechnung zu stellen.
Sie müssen Spain Rentals so schnell wie möglich über alle von Ihnen verursachten Beschädigungen oder Schäden informieren.
Um alle Mitglieder Ihrer Gruppe über diese Regeln zu informieren.
Bitte beachten Sie, dass Haustiere nicht gestattet sind.
„Spain Rentals“ und der Eigentümer übernehmen keine Haftung für den Tod oder Körperverletzungen von Personen aus Ihrer Reisegruppe.
Sie sind dafür verantwortlich, Ihr persönliches Eigentum zu schützen. Spain Rentals übernimmt keine Haftung für den Verlust oder die Beschädigung von persönlichem Eigentum.