Términos y condiciones del alquiler en línea
Aviso legal
Spain Rentals Properties es una red online de alquileres vacacionales cuya titularidad y gestión corre a cargo de Holiday Travel Channel Spain SL.
El presente aviso legal regula el uso de nuestra página web, propiedad de HOLIDAY TRAVEL CHANNEL SPAIN, S.L. La navegación por la página web de HOLIDAY TRAVEL CHANNEL SPAIN, S.L. atribuye la condición de usuario de la misma e implica la aceptación plena y sin reservas de todas y cada una de las disposiciones incluidas en este Aviso Legal, que podrá ser objeto de modificaciones. Usted se compromete a hacer un uso adecuado del sitio web, de conformidad con la legislación, la buena fe, el orden público, los usos del tráfico y el presente Aviso Legal. Usted responderá ante HOLIDAY TRAVEL CHANNEL SPAIN, S.L. o ante terceros por los daños y perjuicios que pudieran derivarse del incumplimiento de dicha obligación.
HOLIDAY TRAVEL CHANNEL SPAIN, S.L., en cumplimiento de la Ley 34/2002, de 11 de julio, sobre servicios de la sociedad de la información y el comercio electrónico, le informa de que:
Su denominación social es: HOLIDAY TRAVEL CHANNEL SPAIN, S.L.
Su domicilio social se encuentra en: CALLE CONQUISTADOR, 7, BAJOS – (07001) PALMA DE MALLORCA
Para ponerte en contacto con nosotros, ponemos a tu disposición diferentes vías de contacto que se especifican en la política de privacidad.
Todas las notificaciones y comunicaciones que realices con HOLIDAY TRAVEL CHANNEL SPAIN, S.L. se considerarán válidas, a todos los efectos, siempre que se realicen a través de los medios indicados anteriormente.
Términos y condiciones
Las siguientes condiciones constituyen la base de su contrato con HOLIDAY TRAVEL CHANNEL SPAIN, S.L. Léalas atentamente, ya que en ellas se establecen nuestros respectivos derechos y obligaciones.
Reservas
Para realizar una reserva, es necesario abonar por adelantado un depósito equivalente al 30 % del importe total del alquiler. El pago puede realizarse mediante transferencia bancaria o tarjeta de crédito (Visa, MasterCard, American Express); si se opta por la transferencia bancaria, es necesario enviar una copia del justificante de la transferencia por correo electrónico.
Todas las reservas deben ser confirmadas por Spain Rentals para que sean válidas.
No se considerará vigente ningún contrato hasta que se haya completado la reserva y Spain Rentals haya recibido el pago íntegro. Si la reserva de la vivienda se realiza en los 30 días anteriores a la fecha de llegada, el pago íntegro deberá efectuarse en el momento de realizar la reserva.
Si deseas realizar cualquier modificación en tu reserva, como cambiar las fechas, se te aplicará una tasa administrativa de 40 euros y los cambios solo podrán realizarse en función de la disponibilidad.
Si Spain Rentals tuviera que realizar un cambio en tu reserva debido a la retirada del alojamiento por parte del propietario, a un exceso de reservas o a cualquier otro motivo, Spain Rentals hará todo lo posible por ofrecerte una reserva alternativa en un alojamiento de la misma calidad y con las mismas prestaciones.
Realizar la reserva
La reserva puede realizarse poniéndose en contacto con nosotros directamente por correo electrónico o rellenando el formulario en línea en www.holidaytravelchannel.com o www.spainrentalsproperties.com
La confirmación se enviará al representante del grupo que haya realizado la reserva. Le rogamos que compruebe esta información detenidamente tan pronto como la reciba. Póngase en contacto con nosotros de inmediato si alguna de las datos que figuran en la confirmación o en cualquier otro documento le parecen incorrectos o incompletos, ya que es posible que no se puedan realizar modificaciones posteriormente. Lamentamos no poder asumir ninguna responsabilidad si no se nos notifica cualquier inexactitud en cualquier documento en un plazo de 5 días laborables a partir de su envío.
Número de personas: La ocupación debe limitarse al número máximo de plazas para dormir acordado en la descripción del alojamiento.
Si deseas realizar algún cambio en tu reserva confirmada, debes notificárnoslo por correo electrónico lo antes posible. Aunque haremos todo lo posible por ayudarte, no podemos garantizar que podamos atender dichas solicitudes. En los casos en que sea posible, es posible que debas abonar una tasa de modificación, además de los gastos en los que hayas incurrido. (Consulta el apartado «Reservas» más arriba).
Precios
Precisión de los precios y de la información de la página web: ten en cuenta que la información y los precios que aparecen en nuestra página web pueden haber cambiado en el momento en que realices la reserva de tu alojamiento. Aunque hacemos todo lo posible por garantizar la precisión de la información y los precios en el momento de solicitar la reserva, lamentablemente en ocasiones se producen errores. Por lo tanto, debes asegurarte de comprobar todos los detalles de tu estancia (incluido el precio) en la confirmación de la reserva.
Todos los precios incluyen el consumo normal de electricidad, agua y gas en los apartamentos (salvo que se indique lo contrario en la información de la vivienda).
En el caso de las casas y las villas, la electricidad, el gasóleo y/o el gas suelen facturarse según la lectura del contador.
Los precios están expresados en euros y pueden variar según la temporada.
Spain Rentals se reserva el derecho a modificar los precios, que se actualizarán en el momento en que se actualice la página web.
Pago
Para confirmar tu estancia, deberás abonar un anticipo del 30 % del importe de la reserva (o el pago completo si la reserva se realiza en los 30 días previos a la llegada) en el momento de realizarla. Todas las propiedades están sujetas a disponibilidad hasta el momento del pago o la confirmación.
Este depósito no es reembolsable en caso de cancelación por tu parte o de impago en el plazo establecido.
El importe restante de tu reserva deberá haber sido abonado como mínimo 30 días antes de la fecha de llegada (o en el momento de realizar la reserva si dicha fecha ya ha pasado); si no has abonado el importe total a tiempo, nos reservamos el derecho a considerar que has cancelado tu reserva.
Si cancela después de haber abonado el depósito, se aplicarán nuestras tarifas habituales de cancelación (consulte la sección «Cancelaciones» más abajo). El contrato y todas las cuestiones que de él se deriven se rigen por la legislación española.
Utilizamos la tecnología más avanzada para el proceso de pago, lo que garantiza la seguridad. Toda la información financiera, como los datos de facturación, está encriptada. No hay ningún riesgo: nuestros sistemas de pago son totalmente seguros.
Cancelaciones
Las cancelaciones de cualquier tipo, incluidas las debidas a causas de fuerza mayor, estarán sujetas a esta política.
Recomendamos a nuestros clientes que contraten un seguro de viaje.
Si, por cualquier motivo, Spain Rentals no pudiera ofrecer el alojamiento reservado, nos reservamos el derecho a reubicar al cliente en una vivienda similar. En caso de que se trate de una vivienda más barata, se le reembolsaría la diferencia, y si fuera más cara, no se le cobraría ningún suplemento al cliente.
Cancelación por su parte. Si, por cualquier motivo, necesita cancelar su reserva una vez que el contrato haya entrado en vigor, deberá comunicárnoslo inmediatamente por escrito mediante correo electrónico. Su notificación de cancelación solo será efectiva cuando recibamos el correo electrónico en nuestra oficina. Dado que incurrimos en gastos desde el momento en que confirmamos su reserva y es posible que no podamos revender su periodo de estancia, se aplicarán los siguientes gastos de cancelación.
Esta política de cancelación solo se aplica cuando la reserva o el pago se hayan realizado a través de una de nuestras propias páginas web. En el caso de las reservas confirmadas, realizadas o pagadas a través de un tercero o de una página web externa, deberás consultar sus respectivas políticas de cancelación.
Política de cancelación
El inquilino recibirá el 100 % del importe total de la reserva si cancela al menos sesenta y un días antes del inicio de la estancia.
El inquilino recibirá el 90 % del importe total de la reserva si cancela al menos treinta y un días antes del inicio de las vacaciones.
Si el inquilino cancela la reserva con treinta días o menos de antelación respecto a la fecha de llegada, no se le reembolsará el depósito de la reserva.
Si el huésped cancela la reserva o no abona el importe restante a tiempo, no se reembolsará el depósito de la reserva.
Si no se recibe el pago del importe restante al menos tres semanas antes del inicio de las vacaciones, la reserva se cancelará automáticamente.
Modificaciones y cancelaciones por nuestra parte
En ocasiones, nos vemos obligados a realizar cambios y corregir errores en las descripciones de nuestra página web y en otros datos, tanto antes como después de que se hayan confirmado las reservas. Aunque nos esforzamos por evitar los cambios y las cancelaciones, nos reservamos el derecho a llevarlos a cabo.
Si tenemos que realizar un cambio importante en tu reserva o cancelarla, te lo comunicaremos lo antes posible. Haremos todo lo posible por ofrecerte una alternativa en caso de que se produzca un cambio importante o una cancelación.
Fuerza mayor
Lamentamos no poder asumir ninguna responsabilidad ni abonar indemnización alguna en caso de que el cumplimiento de nuestras obligaciones contractuales se vea impedido o afectado por usted, o de que usted sufra cualquier daño o pérdida como consecuencia de un caso de fuerza mayor. Dichos acontecimientos pueden incluir guerra o amenaza de guerra, disturbios, conflictos civiles, actividades terroristas reales o amenazadas, conflictos laborales, catástrofes naturales o nucleares, condiciones meteorológicas adversas, incendios y cualquier otro acontecimiento similar que escape a nuestro control.
Cobertura del depósito de garantía
Para todas nuestras propiedades, solicitamos el pago por adelantado de un depósito por daños o roturas antes de su estancia. Se le comunicará el importe en la confirmación de la reserva, junto con los pasos que debe seguir para cumplir esta condición.
Spain Rentals tendrá derecho a retener parte o la totalidad de la fianza para cubrir los gastos de reparación o sustitución.
Se considerará que has aceptado estas condiciones en el momento de realizar la reserva.
El coste de cualquier daño o pérdida que se produzca en la vivienda o en cualquier objeto que se encuentre en ella, causado por usted o por cualquier miembro de su grupo, será deducido por nuestra parte del depósito de garantía al finalizar el periodo de alquiler.
Si no es necesario realizar ninguna deducción, se te reembolsará íntegramente el depósito de garantía 4 días hábiles bancarios después de que des el piso, una vez que hayamos comprobado que el piso y el inventario se encuentran en el mismo estado que a tu llegada.
Si se presenta una reclamación por daños o pérdidas causados por ti o por tus acciones cuyo importe supere el del depósito de garantía, serás responsable de abonar de inmediato cualquier importe adicional que te solicitemos, junto con las costas judiciales correspondientes.
Pasaportes
Es tu responsabilidad asegurarte de que dispones de todos los documentos de viaje y sanitarios necesarios, incluidos pasaportes, visados y documentos de identidad (si procede).
Llegada y salida
La hora de llegada es a las 15:00 h, y la de salida, a las 10:00 h.
Al llegar al alojamiento, deberá presentarnos los datos de su confirmación, así como su pasaporte o documento de identidad.
Asegúrate de comunicarnos tu hora de llegada a Palma y los datos del vuelo (número de vuelo y hora prevista de aterrizaje); de lo contrario, podrían producirse retrasos, especialmente en temporada alta.
Las llegadas después de las 21:00 horas tendrán un recargo de 50 euros.
Servicios
En el caso de los apartamentos, salvo que se indique lo contrario por escrito, el precio incluirá todos los gastos de agua, gas y electricidad. Los inquilinos deberán hacer un uso razonable de los servicios y se les podrá cobrar un suplemento si consumen una cantidad excesiva de energía durante su estancia (por ejemplo, si dejan el aire acondicionado encendido con las puertas y ventanas abiertas). En el caso de las villas y las casas, la electricidad y el gas pueden cobrarse por separado, calculándose en función de la lectura del contador y facturándose en consecuencia (dependiendo de la propiedad).
Obligaciones del inquilino
El inquilino se compromete a mantener la vivienda y todo el mobiliario, los elementos fijos y los enseres en el mismo estado de conservación y condiciones en que se encontraban al inicio del periodo de reserva (salvo el desgaste normal por uso) y deberá abonar a Spain Rentals el valor de cualquier parte de la vivienda, mobiliario, elementos fijos, accesorios y enseres que haya sido destruida o dañada hasta el punto de que no pueda recuperarse su estado anterior. Las roturas y los daños deben comunicarse lo antes posible. El inquilino deberá permitir que Spain Rentals y/o sus empleados accedan a la vivienda para inspeccionar su estado, previa notificación con antelación razonable, salvo en caso de emergencia, en cuyo caso deberá concederse acceso inmediato. El inquilino no deberá utilizar la propiedad ni permitir su uso para actividades peligrosas, ofensivas, ruidosas, ilegales o inmorales, ni llevar a cabo en ella ningún acto que pueda suponer una molestia o incomodidad para el propietario, la empresa o cualquier vecino. Se deberán respetar en todo momento las normas de la comunidad. No está permitido fumar en el interior de nuestras propiedades, y el inquilino y cualquier miembro de su grupo se comprometen a no fumar en el interior.
Alquiler de inmuebles
El contrato es personal e intransferible para el huésped. El inquilino no podrá utilizar la vivienda salvo para su uso como alojamiento con cocina propia por parte del propio inquilino y de las personas que le acompañen durante el periodo de alquiler, y no para ningún otro fin ni durante un periodo más largo.
Esperamos que todos los clientes sean respetuosos con los demás. Si, a nuestro juicio razonable o al de cualquier otra persona con autoridad, usted o cualquier miembro de su grupo se comporta de tal manera que suponga un peligro, molestia o angustia para terceros, o cause daños a la propiedad, tendremos derecho, sin previo aviso, a poner fin a la estancia. En tal caso, se exigirá al grupo que abandone el alojamiento. No asumiremos ninguna otra responsabilidad frente a dichas personas. No se realizará ningún reembolso y no correremos con los gastos ni costes en que se incurra como consecuencia de la rescisión.
Temas
En el improbable caso de que surgiera algún problema durante su estancia, deberá informarnos de inmediato. Cualquier notificación verbal deberá formalizarse por escrito enviándonos un correo electrónico lo antes posible. Hasta que no tengamos conocimiento de la situación, no podremos empezar a resolverla. La mayoría de los problemas pueden solucionarse rápidamente; no podemos aceptar ninguna responsabilidad si no nos informa de ellos. Deberá hacer todo lo posible por resolver o minimizar la situación.
En caso de que no se facilite la confirmación por escrito tal y como se ha indicado anteriormente y usted abandone el alojamiento antes de tiempo sin una autorización expresa por nuestra parte, perderá su derecho a cualquier reembolso del precio del alquiler.
Ten en cuenta que el alojamiento no es un establecimiento turístico oficial, sino una vivienda privada con cocina. No cuenta con ninguna clasificación ni categoría reconocida internacionalmente, sino que refleja la arquitectura y el mobiliario, las tradiciones locales y el gusto personal del propietario. Esto te ofrece la oportunidad de sumergirte en la cultura local, viviendo en el mismo entorno que un habitante de la zona. No obstante, no podemos descartar la posibilidad de que estas diferencias puedan ocasionar, en ocasiones, pequeños inconvenientes debido a la naturaleza particular de su arquitectura y de las tradiciones de la zona.
Ley de arrendamientos española (LAU)
El alquiler de esta vivienda se rige por la Ley de Arrendamientos Urbanos (29/1994, de 24 de noviembre). De acuerdo con dicha ley, la vivienda está disponible para alquiler vacacional; sin embargo, el contrato no incluye ningún servicio turístico. Su finalidad es únicamente el uso y disfrute de la vivienda.
Pasivo
Spain Rentals no es la propietaria del inmueble. Actúa como intermediaria entre el cliente y el propietario. Bajo ninguna circunstancia Spain Rentals, ni ninguno de sus empleados, se hará responsable de los daños o perjuicios que puedan sufrir los clientes, sus pertenencias o el apartamento durante el periodo de alquiler, incluidos los causados por robo, agresión, inundación o incendio.
Página web
Según la información de que dispone Spain Rentals, todos los datos relativos a las propiedades que aparecen en esta página web son precisos y están actualizados. La descripción de la propiedad y las tarifas de alquiler pueden estar sujetas a cambios. En caso de que se notifique alguna inexactitud en la descripción de una propiedad, cambios en los precios o cualquier modificación sustancial realizada por el propietario, Spain Rentals modificará los datos publicados lo antes posible.
El contrato se almacenará en nuestro sistema; por motivos de seguridad, tus datos no estarán disponibles a través de Internet. Conservamos los datos de acuerdo con nuestra política de privacidad.
El cliente autoriza a Spain Rentals a publicar comentarios y valoraciones sobre su estancia.
Normas de la casa y tus responsabilidades
Mostrar consideración hacia las personas que ocupan propiedades vecinas o colindantes.
No poner música a todo volumen ni causar molestias.
No hacer ruido al subir y bajar las escaleras del edificio, sobre todo por la noche.
Cerrar la puerta con llave (no solo cerrarla).
Ten cuidado al sacar la basura para que no se derrame. Si no sacas tú la basura, podría aplicarse un recargo.
Mantener la vivienda y todo el mobiliario, los utensilios, el equipamiento, las instalaciones y los accesorios que se encuentren en ella en el mismo estado y condiciones en que se encontraban al inicio de la reserva, y asegurarse de que, al finalizar la estancia, la vivienda quede en el mismo estado de orden y limpieza en que se encontró. Spain Rentals se reserva el derecho a cobrar cualquier limpieza adicional que sea necesaria.
Comunicar a Spain Rentals lo antes posible cualquier rotura o daño causado por ti.
Informar a todos los miembros de tu grupo sobre estas normas.
Ten en cuenta que no se admiten mascotas.
Ni Spain Rentals ni el propietario asumirán responsabilidad alguna por la muerte o las lesiones personales que pueda sufrir cualquier miembro de su grupo.
Debes asumir la responsabilidad de velar por la seguridad de tus efectos personales. Spain Rentals no se hace responsable de ninguna pérdida o daño que puedan sufrir tus efectos personales.